Les responsables de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP), ont annoncé, des « mesures majeures » en vue de soulager le consommateur burkinabè, lors d’une conférence de presse, ce mardi 2 décembre 2025, à Ouagadougou.
L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) annonce de grands changements positifs en rapport avec les coûts des tarifications au Burkina Faso. Face à la presse, ce mardi 2 décembre, ses dirigeants sont allés dans les détails pour présenter les décisions majeures prises et qui devraient entrer en vigueur le 10 décembre prochain.
Au titre des dispositions pour mieux protéger le consommateur :
– Prolongation de la durée de validité du compte principal jusqu’à résiliation à 180 jours minimum après la recharge si inactif et solde récupérable tant que le numéro n’a pas été réattribué ;
– Restitution du solde du compte de Monnaie électronique ;
– Ouverture des bonus à tous les appels et SMS vers tous les réseaux nationaux et facturation non-discriminatoires ;
– Prolongation de la durée de validité des forfaits data mobile de plus de 1 Go à un délai minimum de 30 jours ;
– Respect strict de la durée de validité ;
– Non suspension systématique des soldes des crédits et forfaits expirés et non consommés après la date de validité ;
– Respect des règles minimales de priorité, en cas de pluralité des comptes: sont prioritaires les comptes bonus ou de gratuités et la priorité au compte qui a plus de durée de validité résiduelle le plus court ;
– Communiquer sur toutes indications pertinentes concernant les offres promotionnelles: prix et avantages ;
– -Optimiser le nombre de comptes et obligations de cumul dans un même compte en cas de souscription multiple à un même produit ;
– Obligation d’informer de manière régulière sur le solde du compte de données mobiles, voix, comptes, bonus, compte principal.
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